Politica di Rimborso (Refund Policy)

Data la natura digitale dei servizi offerti da LUSSURIA MOTEL, si applicano le seguenti condizioni in materia di rimborsi, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

  • • Streaming Singolo (Pay-Per-View): L'acquisto di un singolo contenuto consente l'accesso immediato allo streaming del video acquistato. Quando la fornitura del contenuto digitale viene avviata immediatamente con il consenso espresso dell'utente e con la relativa presa d'atto della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, l'acquisto non è normalmente rimborsabile. Restano salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile e i casi di mancata o difettosa erogazione del servizio.
  • • Abbonamenti Mensili VIP: L'utente può annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento attraverso il proprio account o tramite gli strumenti messi a disposizione dal processore di pagamento. L'annullamento impedisce i rinnovi futuri ma, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o riconosciuto dal processore di pagamento, non comporta automaticamente il rimborso degli importi già addebitati per il periodo in corso.
  • • Problemi Tecnici: In caso di mancato accesso al contenuto acquistato, malfunzionamenti o altri problemi tecnici, l'utente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza all'indirizzo lussuriamotel@gmail.com fornendo, ove disponibile, i dati utili a identificare l'acquisto, così da consentire la verifica e la risoluzione del problema.
  • • Rimborsi e CCBill: I pagamenti vengono elaborati tramite CCBill. Eventuali richieste di rimborso possono essere valutate secondo le presenti condizioni, la normativa applicabile e le procedure del processore di pagamento. Gli eventuali rimborsi autorizzati vengono normalmente riaccreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
  • • Contestazioni e Chargeback: Prima di avviare una contestazione relativa a un problema tecnico o di accesso, l'utente è invitato, quando possibile, a contattare l'assistenza di LUSSURIA MOTEL per consentire una rapida verifica della transazione e del servizio erogato. Tale invito non limita i diritti riconosciuti all'utente dalla legge o dal proprio prestatore di servizi di pagamento.