Complaints & Content Removal Policy

Last Updated: August 2026

Finalità

In LUSSURIA MOTEL prendiamo seriamente i reclami relativi ai contenuti pubblicati sul nostro sito web. Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni riguardanti contenuti potenzialmente illegali, contenuti che potrebbero violare la normativa applicabile o contenuti che potrebbero comunque risultare contrari alle nostre politiche e ai nostri standard.
La presente politica spiega come gli utenti e i soggetti terzi possono segnalare un contenuto, come vengono esaminati i reclami, quali possono essere gli esiti della verifica e come è possibile contestare una decisione.

1. Segnalazione dei Contenuti

Chiunque ritenga che un contenuto disponibile su LUSSURIA MOTEL possa essere illegale o possa comunque violare leggi, regolamenti o le nostre politiche applicabili può presentare un reclamo o una richiesta di rimozione del contenuto.

Le segnalazioni possono riguardare, tra le altre cose:

  • Contenuti che potrebbero essere illegali o illeciti;
  • Contenuti che coinvolgono sfruttamento, abuso, coercizione o tratta di esseri umani;
  • Contenuti sessuali non autorizzati o non consensuali;
  • Contenuti non autorizzati che raffigurano una persona reale;
  • Deepfake o contenuti manipolati che raffigurano una persona reale senza autorizzazione;
  • Contenuti che potrebbero violare diritti di proprietà intellettuale applicabili o altri diritti legali;
  • Contenuti che violano comunque le nostre politiche o gli standard applicabili.

Nel presentare una segnalazione, il segnalante dovrebbe fornire informazioni sufficienti a consentirci di identificare ed esaminare il contenuto segnalato, inclusi, ove possibile, la pagina pertinente, il titolo, l’URL o altre informazioni identificative.

2. Come Presentare un Reclamo o una Richiesta di Rimozione dei Contenuti

I reclami e le richieste di rimozione dei contenuti possono essere presentati tramite il modulo ufficiale CCBill per la richiesta di rimozione dei contenuti.

Le segnalazioni dovrebbero contenere il maggior numero possibile di informazioni pertinenti, in modo da consentire di identificare e valutare correttamente sia il contenuto segnalato sia la natura del reclamo.

INVIA UN RECLAMO / RICHIESTA DI RIMOZIONE DEI CONTENUTI

3. Procedura di Valutazione

Tutti i reclami e le richieste di rimozione dei contenuti ricevuti attraverso la procedura di segnalazione applicabile saranno esaminati.

La nostra procedura di valutazione può includere:

  • L’identificazione e l’esame del contenuto segnalato;
  • La valutazione delle informazioni e delle prove fornite con il reclamo;
  • La verifica dell’eventuale violazione, da parte del contenuto segnalato, delle leggi e dei regolamenti applicabili o delle politiche e degli standard di LUSSURIA MOTEL;
  • Ove opportuno, la richiesta di ulteriori informazioni o chiarimenti;
  • L’adozione delle misure appropriate sulla base degli esiti della valutazione.

Tutti i reclami segnalati saranno esaminati e gestiti entro cinque (5) giorni lavorativi.

Qualora le circostanze richiedano ulteriori approfondimenti, potremo adottare misure provvisorie appropriate durante il completamento della valutazione.

4. Possibili Esiti

A seconda delle circostanze e dell’esito della valutazione, i possibili risultati possono includere:

  • Nessuna azione, qualora il reclamo non risulti fondato o il contenuto segnalato non sembri violare i requisiti applicabili;
  • Rimozione o limitazione dell’accesso al contenuto segnalato;
  • Sospensione temporanea dell’accesso al contenuto durante l’esame di ulteriori informazioni;
  • Rimozione permanente del contenuto;
  • Limitazione, sospensione o chiusura del relativo account utente, ove appropriato;
  • Richiesta di ulteriori informazioni o verifiche;
  • Segnalazione di sospette attività illegali alle autorità competenti, quando richiesto o opportuno.

Le misure adottate dipenderanno dalla natura e dalla gravità del reclamo e dalle informazioni disponibili nel corso della valutazione.

5. Ricorsi e Riesame delle Decisioni

Se il segnalante o l’utente interessato non concorda con una decisione adottata a seguito della valutazione di un contenuto, può richiedere un ulteriore riesame fornendo informazioni o prove aggiuntive pertinenti che spieghino perché la decisione originaria dovrebbe essere riconsiderata.

Il ricorso dovrebbe identificare chiaramente il contenuto o la decisione oggetto della contestazione e includere eventuali nuove informazioni o prove che possano essere utili ai fini del riesame.

I ricorsi saranno esaminati sulla base delle informazioni fornite e delle politiche e degli standard applicabili.

A seguito del ricorso, la decisione originaria potrà essere:

  • Confermata;
  • Modificata;
  • Revocata; oppure
  • Sottoposta a ulteriori accertamenti qualora sia necessario un riesame aggiuntivo.

6. Segnalazioni in Buona Fede

I reclami e le richieste di rimozione devono essere presentati in buona fede e contenere informazioni accurate, per quanto a conoscenza del segnalante.

Non devono essere presentate segnalazioni false, fraudolente o intenzionalmente fuorvianti.

7. Collaborazione con le Autorità

Qualora venissimo a conoscenza di circostanze che possano riguardare attività illegali, sfruttamento, tratta di esseri umani, sfruttamento sessuale o altre gravi violazioni della legge applicabile, potremo adottare le misure appropriate e collaborare con le autorità competenti di polizia giudiziaria o di regolamentazione, ove richiesto o opportuno.

8. Contatti e Rimozione dei Contenuti

Per le richieste di rimozione dei contenuti e per i reclami, gli utenti e i soggetti terzi sono invitati a utilizzare il modulo ufficiale CCBill per la richiesta di rimozione dei contenuti.

LUSSURIA MOTEL si impegna a rispondere tempestivamente ai reclami e a gestire i contenuti segnalati in conformità con i requisiti applicabili e con le proprie politiche.

 
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